Diventa un agente di supporto

Diventa un agente di supporto. Vuoi diventare un agente di supporto ma non sai come fare? sei nel posto giusto! Avrai notato che in moltissimi siti come Amazon, Netflix, Disney+ c’è una chat di supporto, ebbene dietro quella chat c’è un team specializzato, pronto a darti il supporto che ti serve! Con una piccola formazione sarai in grado di aiutare chi ci contatta in chat. Diventa un agente di supporto

ci sono due team di supporto:

Team di chat

Team di Ticket

Di cosa si occupa il team di Chat?

il team chat si occupa per la maggior parte dei problemi legati agli articoli o alle pubblicità.

Di cosa si occupa il team di Ticket?

il supporto tramite ticket si occupa dei problemi legati al sito, del caricamento lento del sito web e della manutenzione.

 

Come divento un agente di supporto?

é davvero molto semplice, per diventare agente di supporto basta compilare il modulo e scegliere su cosa candidarsi se agente chat o ticket, una volta inviata la candidatura riceverete un video di formazione, dove poi dovrete rispondere ad un quiz, nel quale avrete 3 possibilità per sbagliare. come se fosse un esame per la patente solo che non forniamo la patente ma semplicemente delle credenziali, nel quale dovrete fare l’accesso. per il supporto via chat utilizziamo un sito esterno, mentre per i ticket utiliziamo un sistema di ticket interno al sito.

 

Vedi guida simile: Invia Candidatura

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